Trocas e Devoluções

A FEMALO  é uma marca de joias artesanais,então temos políticas de devoluções e trocas.

O prazo estipulado por lei é de até 30 dias corridos,em embalagem original,sem uso(retorno por conta do cliente.

Joias personalizadas não são trocadas.Esses produtos não podem ser trocadas devido sua personalização nos impedir de vender a outro cliente.Se houver erro na personalização na hora da compra não temos como refazer.

Caso a joia apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato por email relatando o defeito em até 07 dias corridos após o recebimento e ajustar o reenvio em sua embalagem original(sem avaria ou uso).

Sempre desejamos que os clientes fiquem satisfeitos e felizes com suas Joias da FEMALO,mas caso ocorra o arrependimento da compra e não quiser trocar por outro produto, estaremos aqui para melhor resolver.

Por lei, o cliente possui total de 07 dias corridos após receber a mercadoria(a data é vista através do rastreio) para reportar o arrependimento da compra através do e-mail(onde passaremos os dados para reenvio).

Após o contato,o cliente tem até o décimo dia do recebimento para retornar a mercadoria,exatamente como recebeu. Após o recebimento da mercadoria, o estorno do pagamento é feito de acordo com a forma paga pelo cliente, incluindo o valor do frete que o cliente pagou.

Obs:Se recebeu algum brinde vinculado a compra, o mesmo também deve ser devolvido.

Fazemos alguns envios de brindes vinculados à compras acima de determinado valor. O cliente não paga pelo brinde que reccebe, é bonificação por fazer uma compra acima de determinado valor, se devolve parcial ou totalmente o produto, o brinde não corresponde mais a promoção.